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“党员先锋工程”擦亮为民服务窗口(2013年第4期)

辰溪党建网 http://www.hncxdj.gov.cn 2013年11月28日 点击数: 字体:[ ]

 

    县农机局积极引领党员干部争当为民服务先锋,以“争创一流业绩、争倡一流作风、争树一流形象”为目标,积极搭建活动载体,不断完善服务机制,努力提高窗口服务质量,以实际行动擦亮“为民服务窗口”。该单位近年来连续被评为市、县安全生产先进单位,其中农机安全监理站被评为2013年“全国农机安全监理示范窗口”。

  一、加强制度建设,完善服务体系

  作为保障农机安全生产的主阵地,一直以来该部门高度重视服务体系建设,将优质服务作为一项长效工作来抓,不断健全服务机制,完善服务体系,创新服务载体,扎实推进优质服务工作。一是强化服务意识。坚持把科学定诺、公开承诺作为确定争创目标、检验活动效果的重要保障,通过会议表态、板报宣传、公开承诺上墙等形式,晒出承诺服务事项,时刻提醒党员牢记服务职责,履行服务职能。该局党组重点围绕提供优质服务、树立良好形象、开展行风评议和创建省市级“为民服务创先争优”示范窗口等方面作出公开承诺。二是细化服务措施。为使服务承诺落到实处,实行“领导包片、农机员包乡、监理员包车”的管理服务模式,有效形成横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角的安全监管网络,让干部时时有事可做,让群众处处找得到人。三是严格监管机制。严格实行服务监管机制,将业务办理时限、程序、结果等项目逐一进行公开,将违背服务承诺责任追究的办法公开,将投诉举报的电话公开,并设置了意见箱和意见薄,主动接受群众监督,以严格监督管理机制倒逼干部提供优质服务。

  二、创新服务方式,提高工作质量

  党员是服务基层、服务群众、服务民生、服务发展的主力军。局党组特别注重发挥党员的先锋模范作用,创新工作方式,激发党员服务群众的热情,使群众真正得实惠。一是服务窗口向前移。定期组织党员、干部深入农村,上门为农户服务,手把手向农机手讲解农机具的操作使用,在维修、保养等方面提供一定的技术指导和服务工作,并坚持下基层开展年检工作和考试服务。截止目前对我县11台农田作业机械和42台联合收割机实行了免费上门检测,实地指导操作维修保养技术,免费粘贴农机反光标识,在黄溪口片区六乡一镇设立了流动考点,并利用手机短信平台,向广大机手发送最新的农机信息、优惠政策以及农业机械的保养和防冻等安全知识。二是部门联和保平安。以创建“平安农机”示范乡镇为契机,形成“政府主导、农机局主抓、村组配合、社会参与”的农机安全管理新格局。改变过去由农机部门唱“独角戏”的局面,加强部门和乡镇、乡镇和村组、政府和社会、农机局干部和基层农机手的交流与合作,联合开展创建活动,形成“大合唱”格局。为加强全县拖拉机道路交通安全管理,与县交警大队联合执法,每年开展为期六个月的拖拉机道路交通安全联合整治行动。截止目前共检查机车692台次,查处违章126台次,有效地遏制了农机安全生产事故的发生,确保了人民生命财产安全,促进了农机安全生产形势持续稳定。三是优质服务“一条龙”。优化办事程序,做到业务服务工作“一条龙”。注重服务承诺,在文明服务的广度和深度上作文章,对来站办事的农机手坚持做到一声问候、一张笑脸、一杯热茶。在实际工作中注重承诺的兑现:行驶证办理不超过1个工作日,驾驶证办理在考试合格后不超过1个工作日。严格收费标准,严禁乱收费、超标准收费。

  三、丰富活动载体,树立窗口形象

为切实促进党组织、党员作用发挥,局党组不断丰富活动开展方式,搭建为民服务平台。一是改善服务设施。改造服务大厅,扩大办公面积至160平方米,设立了业务受理岗、检验岗、考试岗、牌证管理岗、业务审批岗、档案管理岗六个岗位,工作职责更加明确,工作运行更加有序;将农机监理执法依据、办事程序、收费项目及标准、岗位职责、工作人员形象栏、监督电话全部上墙公开,方便群众了解有关政策要求和注意事项,有效提高办事效率。全面启用农机监理行业标识,设立休息区,添置饮水机、沙发等便民利民设施,使得服务更加人性化。    二是亮出党员身份。今年七一,局党组为每名党员配发了一枚党徽,引导全局党员佩戴党徽胸针,叫响叫亮“我是党员”口号,亮明党员身份。在各个服务窗口摆放桌牌,公开窗口工作人员的姓名、职务,接受群众监督。通过亮明党员身份,激发每名党员的争创意识,调动党员投身“为民服务创先争优”活动的积极性和主动性。其中党员余学万用他热情和朴实的服务深深地感动广大机手和群众,被他们亲切地称为“群众贴心人”。2012年该同志获得县宏发农业机械有限公司赠送的“办事到家为民,服务三农送温暖”锦旗,2013年荣获全国农机“为民服务创先争优”示范岗位标兵称号。三是开展比学活动。结合不同岗位党员的实际,开展“比素质看学习、比能力看业绩、比服务看效能、比廉洁看党性”活动,引导党员干部争当学习提高的先锋、完善保障的标兵、维权促稳的楷模。今年以来,支部结合创建学习型机关党支部和创建全县先进基层党组织等系列活动,组织全体党员干部在每月的第四周星期五集中学习,要求干部每半个月自学一本政治理论和业务书籍等。在抗旱救灾中,支部党员干部带领农机服务队积极参与农机抗旱救灾服务,携带2台大功率柴油机及300米水管等抗旱设备,先后来到县石马湾乡米家庄村、般溪乡汀流村上门帮助当地种粮大户及村民排解农田旱情。通过比学活动,切实转变了工作作风,解决了群众急需解决的困难和问题,使党员先锋模范作用得到充分发挥,提升了基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力。

来源:辰溪党建杂志(2013年第4期) 作者:县农机局党组 责任编辑:党员教育中心
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